RGPD
Comment nous traitons vos données personnelles
Vous trouverez ici davantage d'informations sur la manière dont nous protégeons, gérons et utilisons vos données personnelles.
Le RGPD (Règlement général sur la protection des données) est un nouveau règlement qui entre en vigueur dans toute l'UE le 25 mai 2018 et remplace la loi suédoise sur les données personnelles (PUL). Depuis le 25 mai 2018, Hellsten Gears AB se conforme au règlement européen sur la protection des données UE 2016/679 (RGPD). Le règlement remplace la législation suédoise précédente, PuL 1998:204.
Pour nous, il est important de pouvoir fournir à nos clients le meilleur service possible. Dans le même temps, les exigences du RGPD et d’autres lois doivent être respectées. Vous trouverez ici des informations sur les données personnelles traitées par Hellsten Gears AB, la manière dont nous les protégeons et vos droits conformément au RGPD.
Lorsque vous nous demandez une pièce pour un véhicule, nous avons besoin du numéro d'immatriculation ou du numéro de châssis du véhicule. Ces informations sont nécessaires pour que, lorsque vous passez une commande, nous puissions nous assurer que nous livrons la bonne pièce pour votre véhicule et que nos garanties s'appliquent.
Pour créer une commande dans nos systèmes, nous avons besoin d'un numéro d'identité d'entreprise (numéro d'identification personnel pour les particuliers), du nom du client, de l'adresse de livraison/facturation et d'un numéro de téléphone ou d'une adresse e-mail.
Nous effectuons une vérification de crédit sur les nouveaux clients.
Le rapport de solvabilité est valable 12 mois.
Afin d'expédier votre commande, nous utilisons les informations d'adresse que nous avons enregistrées lorsque vous avez été en contact avec nous. Votre adresse/coordonnées seront ensuite transmises à la société de transport que nous avons engagée pour la livraison.
Si vous préférez que nous ne transmettions pas votre adresse/coordonnées à des tiers, vous pouvez récupérer votre commande vous-même à Fjärås.
Lorsque vous visitez le site Web de Hellsten Gears AB ou d'autres services tels que Mes pages, nous pouvons utiliser, par exemple, des cookies, des appels de suivi ou des technologies similaires pour garantir une bonne expérience de visite et pour garantir le bon fonctionnement des sites, ainsi que pour le développement de nos sites Web. Nous basons cela sur un intérêt légitime, dans le but de maximiser et d’améliorer nos services pour vous en tant que client. Vous pouvez en savoir plus sur www.hellstengears.com/cookies
Nous utilisons votre adresse e-mail pour les envois par courrier électronique. Vous pouvez annuler l'envoi à tout moment en cliquant sur « Voulez-vous annuler votre abonnement, cliquez ici ». au bas de n'importe quelle newsletter. Vous pouvez également contacter le service client par téléphone au 0300 - 742 20 ou sales@hellstengears.com
Les bases de notre gestion sont :
Nous respectons la réglementation et veillons à ce que vos droits soient respectés. Nous pouvons également démontrer que nous respectons la réglementation.
Tous les traitements de données personnelles sont documentés et comprennent, entre autres : Objectif et portée.
Vos données sont protégées par des solutions techniques et des règles pour les collaborateurs qui les traitent.
Seuls les employés qui ont besoin de vos données personnelles pour effectuer leur travail y ont accès.
Nous ne stockons pas plus de données ni les données plus longtemps que nécessaire pour remplir nos obligations, par exemple : livraison, garantie et réclamations.
Les données personnelles que nous utilisons ne sont jamais transmises à d’autres acteurs à d’autres fins que celles que nous avons déterminées et informées.
Si des données personnelles devaient néanmoins être diffusées, détruites ou corrompues par nos soins, les personnes concernées et l'Autorité de protection des données en seront informées avec une description de ce qui s'est passé et de ce que nous avons fait pour résoudre le problème.
Vous, dont les données personnelles sont dans nos dossiers, avez le droit de faire ce qui suit :
Pour recevoir des informations claires de notre part, par exemple lorsque vous consentez au traitement des données personnelles.
Pour demander un extrait afin de voir quelles informations nous traitons à votre sujet. L'extrait, gratuit, peut être reçu verbalement, par voie électronique ou sous forme papier, selon ce qui vous convient le mieux. Nous vous répondrons dans les 30 jours. NOTE! Afin de vous protéger, nous veillerons à établir votre identité si vous demandez des informations.
S’il s’avère que nos informations vous concernant sont incorrectes ou incomplètes, nous les corrigerons dans les plus brefs délais. Si nous découvrons que quelque chose n'est pas correct, nous vous en informerons.
À votre demande, nous supprimerons vos données personnelles dans les meilleurs délais.
Vous pouvez également demander que nous cessions certains traitements de données personnelles, tels que l’envoi de courriers. Ce n'est pas toujours possible car d'autres intérêts peuvent primer, comme des exigences réglementaires, mais vous recevrez toujours une notification et une justification de notre part dans les plus brefs délais.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou si vous n'êtes pas satisfait de quelque manière que ce soit. Nous espérons naturellement pouvoir répondre à toutes vos questions. Si nous ne parvenons toujours pas à un accord, vous pouvez contacter l'Autorité suédoise de protection des données.
Contact
Si vous avez des questions concernant le RGPD, veuillez contacter notre délégué à la protection des données par e-mail sales@hellstengears.com . Veuillez indiquer dans votre e-mail l'objet « Délégué à la protection des données RGPD ».
Vous pouvez également appeler notre service client au +46 300 – 742 20 qui transmettra votre dossier.
Plus d'informations
Vous trouverez plus d'informations sur le RGPD sur le site Web de l'Autorité suédoise de protection des données.