Zurücksenden des defekten Originalprodukt (Core)
Unser Austauschsystem bedeutet, dass das defekte Produkt (Core) nach dem Einbau des neuen Getriebes unversehrt an uns zurückgesendet werden muss. Wenn das defekte Produkt nicht an uns zurückgesendet wird, berechnen wir eine Core-gebühr. Wenn das defekte Produkt zurückgegeben wird, aber äußerliche Schäden aufweist, stellen wir einen Teil der Core-gebühr in Rechnung. Wenden Sie sich so schnell wie möglich an den Kundendienst, wenn das defekte Produkt nicht zurückgegeben werden kann oder äußere Schäden aufweist.
Wichtig
Montageteile, die beim Einbau eines neuen Teils benötigt werden, sind manchmal noch am defekten Produkt montiert, wenn es an uns zurückgesendet wird. Wir speichern diese Teile nicht. Das Fehlen wichtiger Anbauteile kann den Einbau des neuen Produkts erschweren, unmöglich machen oder unnötig verteuern. Senden Sie das defekte Produkt daher erst zurück, wenn das neue Produkt eingebaut ist und das Fahrzeug wieder funktioniert.
Förberedelser innan frakt
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Returenheten ska vara intakt när vi tar emot den, ej isärplockad.
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Töm returenheten på olja. Om returenheten inte töms på olja och orsakar läckage under transport kommer ni att faktureras för sanering av transportfordonet.
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Rengör (grovt) returenheten utvändigt med trasa. Använd ej vatten.
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Packa returenheten i samma emballage som bytesdelen kom i.
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Oljeduk och wellpapp ska användas som oljeskydd om den nya delen kom med detta.
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Använd medföljande spännband för att banda returpallen. Om delen kom i en låda använd packtejp.
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Fraktsedel
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Fraktsedel för returen finner du i den plastficka som kom med leveransen av den nya delen.
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Saknar du fraktsedel? Skicka e-post till sales@hellstengears.com, uppge ämne "Saknar fraktsedel för order [Ordernr] ".
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Avlägsna gamla fraktsedlar från emballaget och klistra på den nya.
*** NOTERA! ***
Du måste informera oss om fordonets körsträcka och felsymptom
för att garantin för den nya delen ska aktiveras.