
Bestill returfrakt
Vårt byttesystem gjør at den ødelagte delen skal returneres til oss intakt etter at den nye delen er montert. Dersom den defekte delen ikke returneres til oss, fakturerer vi en bot (stomgebyr). Dersom den defekte delen returneres men har ytre skader, fakturerer vi en del av stomgebyret tilsvarende skadens størrelse. Kontakt kundeservice så snart som mulig dersom den ødelagte delen ikke kan returneres eller hvis den har ytre skader.
Viktig
Deler som trengs ved montering av ny del, for eksempel en girkasse, blir ofte liggende igjen på den defekte delen som returneres til oss. Vi lagrer ikke disse delene. Arbeidet med å montere den nye delen kan gjøres vanskelig, umulig eller unødvendig kostbart dersom viktige monteringsdeler mangler. Returner den defekte rammen først når installasjonen av den nye delen er fullført og kjøretøyet er i drift igjen.
Forberedelser før frakt
-
Returenheten skal være intakt når vi mottar den, ikke demontert.
-
Tøm returenheten for olje. Dersom returenheten ikke tømmes for olje og forårsaker lekkasje under transport, vil du bli fakturert for rengjøring av transportkjøretøyet.
-
Rengjør (omtrent) utsiden av returenheten med en klut. Ikke bruk vann.
-
Pakk returenheten i samme emballasje som reservedelen kom i.
-
Voksduk og bølgepapp skal brukes som oljebeskyttelse.
-
Bruk den medfølgende strammestroppen til å spenne fast returpallen.
Fraktsedel
-
Fraktsedel för returen finner du i den plastficka som kom med leveransen av den nya delen.
-
Saknar du fraktsedel? Skicka e-post till sales@hellstengears.com, uppge ämne "Saknar fraktsedel för order [Ordernr] ".
-
Avlägsna gamla fraktsedlar från emballaget och klistra på den nya.
*** MERK! ***
Du må informere oss om kjøretøyets kjørelengde og feilsymptomer
for at garantien for den nye delen skal aktiveres.