Retur av defekt stomme
Vårt utbytessystem innebär att den defekta stommen måste returneras intakt till oss efter att den nya delen är installerad. Om den defekta stommen inte returneras till oss så fakturerar vi en stomavgift. Om den defekta stommen returneras men har yttre skador så kommer vi att fakturera en del av stomavgiften som motsvarar storleken på skadan.
Viktigt
Delar som behövs vid montering av en ny växellåda, fördelningslåda, differential eller turbo glöms ofta kvar på den defekta stommen som returnerats till oss. Vi sparar inte dessa delar. Arbetet med att montera den nya delen kan försvåras, omöjliggöras eller bli onödigt kostsamt om viktiga monteringsdelar saknas. Returnera den defekta stommen först när monteringen av den nya delen är klar och fordonet åter fungerar. Kontakta kundtjänst så snart som möjligt om den trasiga stommen inte kan returneras
eller om den har extern skada.
Förberedelser innan frakt
-
Returenheten ska vara intakt när vi tar emot den, ej isärplockad.
-
Töm returenheten på olja. Om returenheten inte töms på olja och orsakar läckage under transport kommer ni att faktureras för sanering av transportfordonet.
-
Rengör (grovt) returenheten utvändigt med trasa. Använd ej vatten.
-
Packa returenheten i samma emballage som bytesdelen kom i.
-
Oljeduk och wellpapp ska användas som oljeskydd om den nya delen kom med detta.
-
Använd medföljande spännband för att banda returpallen. Om delen kom i en låda använd packtejp.
-
*** NOTERA! ***
Du måste informera oss om fordonets körsträcka och felsymptom
för att garantin för den nya delen ska aktiveras.
Efter du har bestilt fragt
-
TNT sender dine fragtsedler til dig pr. e-mail ca. 1-2 dage efter, at du har bestilt returfragt via formularen nedenfor. I den e-mail, du modtager fra TNT, scroller du ned til overskriften "What you need to do now," se billedet nedenfor.
-
Klik på Download og print:
-
Fragtlabel (Routing-labels) til brug ved returfragt
-
-
Kvittering/fraktbrev (manifest) i to eksemplarer
Chaufføren skal underskrive en kopi ved afhentning. Opbevar denne kopi, det er dit bevis på, at pakken er blevet afhentet. -
Fjern gamle følgesedler fra emballagen og fastgør den nye.
-
Ved problemer med fragtbestilling, ombooking af fragt eller manglende fragtseddel bør du kontakte kundeservice pr. e-mail sales@hellstengears.com. Angiv "Mangler fragtseddel for ordre [Ordrenummer]" som emne.
På tidspunktet for forsendelsen
-
BEMÆRK! Det er vigtigt, at en kopi af fragtbrevet er underskrevet af chaufføren og gemt af dig.
Det er din kvittering for, at returenheden er sendt fra dig.